משלוחים והחזרות

הרכישה אינה מתבצעת באתר. אתם פונים אלינו, אנחנו מסכמים יחד את הגלשן, המחיר ואופן האספקה — ורק אז נסגרת העסקה.

מכיוון שהעסקה נסגרת בדרך כלל בלי מפגש פיזי (בהתכתבות או בטלפון), היא נחשבת "עסקת מכר מרחוק" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 — וזה מקנה לכם זכויות שמפורטות כאן.

שיטת המשלוח, עלותו וזמן האספקה נקבעים מראש בשיחה, לפי הגלשן, המיקום שלכם והזמינות. גלשן הוא פריט גדול וחריג למשלוח, ולכן אין תעריף אחיד שמתאים לכל מקרה.

הזכויות הבאות נקבעות בחוק ואינן תלויות במדיניות שלנו. אנחנו לא יכולים לצמצם אותן, וגם לא מנסים.

• 14 יום לביטול עסקה — מיום קבלת הגלשן או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• 4 חודשים לביטול — אם אתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובעסקה שכללה שיחה (גם שיחה אלקטרונית). זו זכות מורחבת שהחוק מקנה במפורש.
• אם הביטול אינו עקב פגם או אי-התאמה, מותר לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• בביטול תקף, ההחזר הכספי מתבצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה בין מה שהוצג לבין מה שקיבלתם — לא ייגבו דמי ביטול כלל.

החוק קובע חריג לזכות הביטול עבור "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה" — כלומר גלשן שהוזמן ונבנה לפי המידות או הדרישות שלכם. על פריט כזה לא חלה זכות הביטול הסטטוטורית.

פונים אלינו ישירות ב-WhatsApp עם פרטי ההזמנה ומה שברצונכם לבטל. אנחנו מאשרים את קבלת ההודעה ומסכמים איתכם את ההמשך — כולל איך ולאן מוחזר הגלשן.

הפרטים הלוגיסטיים המדויקים (כתובת להחזרה, מי נושא בעלות המשלוח החוזר, ומצב הפריט המוחזר) מתואמים איתכם אישית, ויפורסמו כאן כשתהיה מדיניות קבועה.

העמוד הזה מסכם את הוראות החוק כפי שהן חלות באופן כללי, ואינו ייעוץ משפטי.